一、全委服务： 
  委托zoty中欧体育(中国)官方网站业对住宅小区、写字楼、工业园区、医院、行政办公楼等项目的提供全方位、专业化、智能化的整体物业服务（或前期物业服务），为业主和使用人提供房屋、机电、安防、清洁、绿化等全面物业服务。
五大统一管理模式
  一、统一管理标准：严格执行公司已通过认证的ISO质量、环境、职业健康安全三体系之有关标准，并依据政府有关服务质量标准，制定物业公司的管理标准和质量标准。
  二、统一管理理念：“以人为本、科技领头、至臻服务、持续发展”注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以客户服务为焦点，对客户的合理需求给予最大限度的满足。
三、统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所未想，急客户之所未急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
  四、统一管理目标：“接一座物业，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。” zoty中欧体育(中国)官方网站将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导zoty中欧体育(中国)官方网站zoty中欧体育(中国)官方网站业坚持的科学发展观，信守“人才领步、品质兴业”的经营理念，通过专业精细化的管理，维护区域安全，优美环境，从而提升项目品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
五、统一工作流程：规范作业流程，让每一项工作都有科学规范的操作程序，细化每一个工作过程和环节，细化每一项事务的周期，以此提高效益和防范经营风险。
六大高度专业服务体系
一、微笑服务
微笑，是体现优质服务的最基本、也是最重要的一种服务形式。zoty中欧体育(中国)官方网站在所有项目全面实行“微笑服务”，使“亲切的笑容”贯穿于管理服务的全过程，热情主动、充分尊重、认真负责的态度最能建立良好的顾客关系。
二、零干扰服务
“零干扰服务”推崇最大限度地保障住户的尊贵生活，无论是工程维修保养、 保安服务、保洁绿化服务，还是其它配套服务，都应以不干扰住户生活享受为首要条件，力争将可能由于日常管理而对住户造成的各类不良影响及干扰降低至最低水平，突出高素质物业项目的管理服务特色。
三、快速服务
物业管理服务全面开展酒店式结合管家式的服务体系，讲究实效，提高服务效率。快速服务最能获得客户的认同、理解和满意。
四、专业服务
导入ISO质量、环境、职业健康安全体系，通过规范的流程控制，让客服的专业体现在沟通技、流程控制、环境管理上；让安防的专业体现在安防形象、岗位状态、事项的控制上；让工程的专业体现在施工现场管理、操作技能和设备设施管理环节上；使管理与服务更具科学化、制度化、规范化；最终达到最好的管理效果。
五、全员服务
全员微笑、全员安保、全员保洁、全员绿化、全员客服，所有员工见到顾客都有主动打招呼微笑问好；所有员工都要搞好自己岗位卫生还要关注公共卫生；所有员工都要了解绿化，并监管，会科普。所有员工都要随时关注公共安全，包括安全隐患、可疑人员等，并及时进行有效处理；所有员工都要随时接受顾客的报事报修，无论上班下班时间，顾客找到都要帮到，先接受再按流程处理。
六、立体式服务
全心全意为顾客服务，寓管理于服务之中，建立服务就是管理的意识，想顾客之所未想，急顾客之所未急，全方位为业主着想，从而达到顾客满意到信任的成长，对物业服务认同并依赖。
七大常规服务
一、秩序维护、消防、交通服务： 以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、24小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而严格的来访确认程序，保卫着一方平安。
二、保洁服务：在实现清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境的同时，科学设计清洁保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对业户工作生活的干扰极小化。
三、绿化服务：精心营造人与自然的和谐，根据各地气候特点，选种观赏性强而养护成本低的树木花草，重视业户安全，不种有毒、带刺和致病植物。
四、维修服务： 急业户所急，第一时间抢修，把业户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维修工作的不断改进。
五、机电设备管理服务：规范的设施设备维护流程，智能化手段的定期监测，专业技术人员的悉心呵护，确保设施设备处于正常状态，让业户彷佛意识不到相关工作的存在。
六、客户服务：热情、友好和具亲和力的客户服务界面，服务中心管理人员一周七天24小时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。
七、物业管理档案资料管理服务：依据国家优秀小区或大厦标准，建立科学规范的档案管理，为小区管理工作提供科学依据。
八大特色管家服务
一、人文管家服务：建立各类社区文化、体育组织，丰富社区文化活动，每年组织4次以上文化活动。
二、秘书管家服务：提供房屋租赁管理，代管房屋、家政服务和室内维修服务。
三、教育管家服务：组织老年业余文化活动交流，组织消防知识、治安知识、养生知识等讲座。
四、健康管家服务：适时成立“小区健康生活互助协会”，把同在一个社区内患同类疾病的人组织起来，方便他们交流抵御疾病的心得，建立恢复健康的信心等。并组建服务义工队伍，呵护老人健康。
五、阳光管家服务：在让服务中心的服务活动，完全置于业主监督下进行的一种服务策略，目的是向业主表达物业公司的规范与诚信。组织业主恳谈会、设备房开放日，公司领导接待日等，接受意见和建议。
六、实事管家服务：本着提高服务质量和顾客满意率、解决小区业主集中反映的热点难点问题的目的，服务中心每年大力推进为业主办实事管家。
七、专职管家服务：设立客服专员。在每栋大堂入口处公布客服专员24小时服务热线、照片、服务承诺，随时接受业主个性和共性的服务需求的申报并给予快速解决。
八、酒店管家服务：设立服务中心，配备接待人员，在形式上，客户中心就是酒店的“总服务台”，它既是物业公司的调度、投诉、求助中心，也是联系业主的纽带，业主有任何问题都能在服务中心得到圆满解决。小区门口24小时“接待服务岗”使之成为所有居民的小型“一站式”客服中心。